随着城市的飞速发展，特别是高层建筑的鳞次栉比，电梯已经和市民生活息息相关、密不可分。4月11日下午，大众网记者从德州市电梯困人应急救援处置平台启用新闻发布会上获悉，德州市电梯困人应急救援处置平台正式启用，成为全省第二家启动电梯救援平台的地市。目前，全市13个县（市、区）55家维保单位7050部电梯已经录入该系统。 

据了解，德州市是电梯生产大市，仅宁津的电梯生产厂家就达到8家，配件厂家40余家，占到全省的一半以上。不仅如此，德州市电梯保有数量也在以每年25%的速度快速增长，截止2016年底达到10000余台。伴随着电梯数量的迅速增多，电梯的逐年老化，维护保 养不到位、故障频发、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人等现象时有发生。 

为此，德州市电梯困人应急救援处置平台于2016年3月份开始筹备，由德州市质监局和市政府热线办负责德州市电梯困人应急救援处置平台建设，呼叫中心设置在12345市民热线受理中心，由专席专人负责处置。2016年12月开始建设， 并于2017年初投入试运行，运行期间接警、救援和设备等运行正常，4月11日正式启用，成为全省第二家启动电梯救援平台的地市。平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯，目前，全市13个县（市、区）55家维保单位7050部电梯已经录入该系统。 

目前，在全市纳入平台的电梯内醒目位置张贴电梯的唯一识别码，电梯发生故障时，轿箱内被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位，当使用单位未响应时，可通过手机拨打该电梯维保单位电话，也可拨打市民热线“12345"，被困乘客向接线员报出电梯识别码，接线员即可定位电梯所处详细位置。一旦接到救援或12345的调度电话，在市区30分钟内，市区外1小时内赶到现场处置。 

自2017年初，德州市电梯困人应急救援处置平台试运行3个月以来，系统稳定可靠，群众反映良好，发挥了应急协调指挥、咨询服务、风险监控、社会监督的功能。截至目前，应急救援数据汇总显示，全市共接到热线74个，处理电梯突发事件36件，救援人员到达现场平均用时22分钟，共解救被困人员63人，达到了快速反应、处置及时的运行效果。