4月11日，德州市电梯困人应急救援处置平台启动仪式举行。省质监局副巡视员史亮峰、副市长商怀君出席。 

该平台2016年12月开始建设，2017年初投入试运行，平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯。目前，全市13个县市区55家维保单位的7050部电梯已经录入平台系统。 

当电梯出现故障时，被困乘客可以拨打12345市民热线，12345接线员接警后，将按程序启动应急救援机制及时救援。平台试运行3个月以来，系统稳定可靠，群众反映良好。截至目前，全市共接到热线74个，处理电梯突发事件36件，解救被困人员63人。